近年來(lái)，城市公用集團(tuán)下屬市恒源供水公司圍繞 “保障水安全、優(yōu)化水環(huán)境、提升水服務(wù)” 核心目標(biāo)，通過(guò)項(xiàng)目攻堅(jiān)、制度優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為城市可持續(xù)發(fā)展注入“水動(dòng)力”。

在民生項(xiàng)目建設(shè)方面，公司重點(diǎn)推進(jìn)總投資2.47億元的中心城區(qū)供水管網(wǎng)漏損治理工程，項(xiàng)目建成后將降低城市公共供水管網(wǎng)漏損，確保水質(zhì)的穩(wěn)定性和安全性，同時(shí)促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化與智能化升級(jí)，提高供水安全性和可靠性，有效增強(qiáng)城市供水管網(wǎng)韌性。此外，城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目（一期）工程同步提速，累計(jì)完成陳大鎮(zhèn)輸配水管網(wǎng)長(zhǎng)度約2.3公里，完成數(shù)據(jù)機(jī)房建設(shè)、智慧水務(wù)管控平臺(tái)等，完成年度投資額740萬(wàn)元。

制度優(yōu)化成為發(fā)展關(guān)鍵引擎。為破解管理痛點(diǎn)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，公司將2025年作為企業(yè)管理提升年，以制度剛性護(hù)航發(fā)展質(zhì)量。出臺(tái)《高質(zhì)量發(fā)展十年建設(shè)規(guī)劃（2025-2035）》作為頂層設(shè)計(jì)，明確經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、民生指標(biāo)等量化指標(biāo)；同步完善黨建工作類、行政管理類、安全生產(chǎn)類、供水服務(wù)類等十項(xiàng)配套制度，形成“業(yè)務(wù) + 管理”全覆蓋的制度矩陣。

在民生服務(wù)優(yōu)化上，公司設(shè)置“供水營(yíng)商專員”。建立完善涉企“幫代辦”服務(wù)模式，優(yōu)化線下“供水營(yíng)銷專員”管理要求，完善溝通互動(dòng)機(jī)制，提升“供水營(yíng)銷專員”團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，持續(xù)擴(kuò)大政策和服務(wù)“免申即享”覆蓋面，落實(shí)“不叫不到、隨叫隨到、說(shuō)到做到、服務(wù)周到”。此外，扎實(shí)推進(jìn)“智慧辦”服務(wù)。全面推行“一網(wǎng)通辦”，深化“高效辦成一件事”改革，開展智能辦、免申辦、承諾辦、信用辦等“一網(wǎng)好辦”改革探索，持續(xù)提升集成化服務(wù)水平。全面推行“無(wú)證明”建設(shè)，通過(guò)用戶授權(quán)，系統(tǒng)核驗(yàn)的方式，實(shí)現(xiàn)證照精準(zhǔn)獲取、證明材料免提交。

    下一步，恒源供水公司將繼續(xù)聚焦 “綠色低碳、智慧高效”發(fā)展方向，加快推進(jìn)民生項(xiàng)目建設(shè)，以高質(zhì)量水務(wù)服務(wù)護(hù)航城市高質(zhì)量發(fā)展。